Chính sách hoàn trả cho website Tenhaychotre.com có thể được phát triển như sau:
- Thời gian cho phép hoàn trả:
- Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận bất kỳ yêu cầu hoàn trả nào.
- Điều kiện hoàn trả:
- Sản phẩm phải ở trong tình trạng mới và không bị hư hại. Đối với sản phẩm có bao bì, bao gồm cả tem mác và bảng hướng dẫn, chúng phải không bị mở ra hoặc bị hỏng.
- Hóa đơn hoặc giấy chứng nhận mua hàng phải được cung cấp kèm theo để chứng minh mua hàng tại Tenhaychotre.com.
- Quy trình hoàn trả:
- Khách hàng cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để bắt đầu quy trình hoàn trả. Thông tin liên hệ có thể được tìm thấy trên trang web hoặc trong email xác nhận đơn hàng.
- Sau khi xác nhận yêu cầu hoàn trả, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi.
- Khi chúng tôi nhận được sản phẩm và xác nhận rằng nó đáp ứng các điều kiện hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả số tiền đã thanh toán cho sản phẩm, trừ các phí giao hàng ban đầu (nếu có) trong vòng 5-7 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển:Khách hàng chịu trách nhiệm cho các chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi.
- Sản phẩm không đủ điều kiện hoàn trả:Nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện hoàn trả, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu hoàn trả và sản phẩm sẽ được gửi lại cho khách hàng với chi phí vận chuyển của họ.
- Hoàn trả tiền:Số tiền hoàn trả sẽ được thực hiện qua cùng phương tiện thanh toán đã sử dụng trong quá trình mua hàng ban đầu.
- Sản phẩm không hoàn trả:Một số sản phẩm nhất định, như hàng tùy chỉnh hoặc sản phẩm có tính chất cá nhân, có thể không được chấp nhận cho hoàn trả, trừ khi chúng có lỗi kỹ thuật.
- Chính sách hoàn trả đặc biệt:Trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đáp ứng mong đợi của khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại tiền một cách hoàn toàn hoặc sửa chữa/đổi mới sản phẩm mà không tính thêm bất kỳ chi phí nào cho khách hàng.
Chính sách này có thể được điều chỉnh và cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong nhu cầu của doanh nghiệp và phản hồi từ phía khách hàng.